2023小红书双十一申请退货退款时效规定

电商界下半年最重要的营销活动——双十一即将到来。小红书双十一购物节也将于2023年10月20日晚上8点拉开帷幕，今年小红书双十一推出百亿流量支持、全球营销升级和百亿级平台补贴三大资源。我们来看看2023年小红书双十一期间退货退款时限的最新规定

对于2023年10月20日00:00:00至2023年11月12日23:59:59期间消费者发起的售后申请，商家必须按照平台要求响应用户发起的申请。本次时限如下：

1、申请退货退款的商户超时未能处理：售后时限要求不变。自消费者申请退款之日起，普通内贸商品商家48小时内未处理。跨境保税商品、跨境直邮商品商家48小时内未处理的。如果72小时内未处理，商家将默认同意消费者的退货退款申请，并通知消费者退货

2、申请退货退款时，商户超时未能确认收货：自消费者填写退货运单信息时起，商户应按照以下时间中较早的时间进行处理：

a)普通内贸货物10天内，跨境保税货物12天内，跨境直邮货物13天内；

b) 收货后2天内物流轨迹显示。若超时时间内商家未处理，则默认商家同意消费者的退货退款申请，系统将自动为消费者退款

3、换货申请逾期未得到商户处理：售后时限要求不变。若自消费者申请换货之日起48小时内，商家未处理所有类型商品的换货申请，则默认商家同意消费者的换货申请并通知消费者。或交换货物

4、申请换货的商户超时未能确认收货：自消费者填写退货运单信息起，商户按照以下时间中较早的时间进行处理：

a)普通内贸货物10天内，跨境保税货物12天内，跨境直邮货物13天内；

b) 收货后2天内物流轨迹显示。若超时时间内商家未处理，则默认商家同意消费者的退货退款申请，系统将自动为消费者退款

除上述时限调整外，其他考核及违规管理标准将继续按照《小红书第三方商家售后服务管理规则》执行

以上是2023年小红书双十一期间退货退款时限介绍。希望以上内容对大家有所帮助