广铁集团端午假期客流急剧上升，全面提升服务保障旅客顺利出行

端午假期客流激增，历史新高

广铁集团的统计数据，今年端午假期的客流量创下历史新高。在5月31日至6月2日期间，广铁集团累计发送旅客达到691万人次，日均客流量达到230.3万人次，同比增长5.5%。其中，5月31日迎来了客流高峰，发送旅客达268.8万人次。与“五一”假期不同，端午假期的客流主要集中在短途出行，重点在探亲、旅游和商务活动。假期结束后，6月3日的返程客流依然维持高位，预计发送旅客216.6万人次。

区域客流分析，热门目的地吸引力强

在各省的客流数据中，广东省的旅客发送量为447.7万人次，湖南省204万人次，海南省36.6万人次，三省的同比增幅均超过4%。热门目的地城市如广州、深圳和长沙的到达旅客数量分别为142.3万、99万和82.4万人次，其中广州的增幅为10.4%，深圳增幅高达25.7%。此外，广深港高铁的跨境出行依然火爆，跨境客流达到28万人次，显示出区域经济交流的活跃。

服务优化，确保旅客出行顺畅

面对端午假期与“六一”国际儿童节的双节叠加，广铁集团采取了多项措施来满足旅客的出行需求。他们实施“一日一图”动态调整运力，增派人手、加开列车、动车重联和开行夜间高铁等方式，保障旅客的顺利出行。整个假期期间，日均开行旅客列车3284列，共计加开了1071列列车，其中夜间高铁267列、普速临客71列。5月31日的最高峰日开行旅客列车达3417列，较去年增长11.3%。

客流疏导与特殊服务

广铁集团运用客运大数据平台，深入剖析客流时空分布特征，动态优化车站进站流线与换乘通道，确保旅客出行高效顺畅。在关键时段，专门安排工作人员在重点区域进行疏导指引，并设置可视化导览标识。此外，针对老幼病残孕等特殊旅客群体，车站设立了“爱心驿站”和专属服务区域，提供免费行李搬运和全流程陪同引导的定制化服务，确保特殊旅客的出行无忧。

交通接驳与文化体验

在交通接驳方面，广铁集团与地方交通运输部门建立紧密的协同机制，在广州南站、深圳北站和长沙南站等重要交通枢纽，科学延长公交和地铁的运营时长，加密夜间班次，形成了铁路与城市公共交通的无缝衔接网络，有效解决了夜间抵达旅客的“最后一公里”出行难题。

为提升旅客出行的文化体验，广铁集团精心策划了“美好旅途‘粽’享端午”主题活动。在开往北京西、兰州西、香港西九龙、成都西、梅州西、昆明等方向的列车上，组织旅客参与香包制作、五彩绳编织和粽子DIY等民俗体验活动，让旅客在旅途中感受端午民俗的魅力。同时，广州南、广州白云、深圳、汕头、衡阳东和凤凰古城等车站的候车室内，举办了猜灯谜、舞狮表演和歌舞秀等文化活动，为南来北往的旅客带来了沉浸式的端午体验。

广铁集团相关负责人表示，未来将继续深化运输组织的创新，不断提升铁路客运的服务品质，努力为旅客打造一个更加安全、便捷和温馨的出行环境，助推区域经济社会的高质量发展。